說實(shí)話目前賣呼吸機(jī)的沒有多少真正研究過機(jī)器，很多人都把呼吸機(jī)當(dāng)作電子產(chǎn)品來賣，出現(xiàn)問題也都一問三不知。我一直呼吁消費(fèi)者購買呼吸機(jī)后要進(jìn)行專業(yè)調(diào)試，并不是買回去就萬事大吉了，如果調(diào)試不到位用的效果也差強(qiáng)人意。
案例一：售后不懂
前兩天遇到一位用戶在網(wǎng)上找到的我，說自己呼吸機(jī)剛買的，使用下來不舒服。
我問這位用戶，我說你買了機(jī)器賣家不負(fù)責(zé)你的后期售后嗎？
這位用戶說賣家自己也不怎么懂，不知道該如何解決。
你還以為呼吸機(jī)買回去直接用就可以了嗎？
后來我遠(yuǎn)程具體了解了一下用戶的情況，包括年齡、身高、體重、目前的問題是什么，然后通過微信視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶重新設(shè)置了機(jī)器。第二天微信進(jìn)行了回訪，反饋比之前好多了。
案例二：使用不舒適
之前有遇到過一位呼吸機(jī)用戶，客戶說機(jī)器之前用的挺好的，但是近期使用有問題，半夜總是醒，以及使用時(shí)間短。
你還以為呼吸機(jī)買回去直接用就可以了嗎？
通過微信了解了具體情況，然后又進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，大體估計(jì)客戶是因?yàn)閰?shù)設(shè)置不到位導(dǎo)致的。后來給這位用戶一些設(shè)置建議。第二天客戶主動(dòng)聯(lián)系說調(diào)整過之后特別好，之前出現(xiàn)的情況都解決了。
上述兩位用戶購買的呼吸機(jī)都是進(jìn)口大品牌機(jī)型，機(jī)器都是目前比較好的型號(hào)。就是因?yàn)闄C(jī)器設(shè)置不到位導(dǎo)致使用舒適度差。這些問題對(duì)于我來說都是比較常見的，只要對(duì)呼吸機(jī)稍微做些研究，一般都能夠解決。
但目前整個(gè)呼吸機(jī)行業(yè)比較混亂，比如說有些旗艦店的客服根本不懂機(jī)器，推薦的機(jī)器也是亂七八糟。遇到過打鼾用戶推薦慢阻肺用的機(jī)器，反過來也有慢阻肺推薦打鼾的機(jī)器，前者推薦的機(jī)器頂多舒適度差一點(diǎn)，后者弄的不好會(huì)加重病人病情的。
在機(jī)器調(diào)節(jié)上也是一竅不通，目前很多網(wǎng)絡(luò)賣家都是承諾上門安裝，但上門安裝的人員都是網(wǎng)上找一些附近做醫(yī)療器械的人，大多數(shù)對(duì)呼吸機(jī)一知半解，上門安裝在我看來沒有任何意義。
